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客服自动回复智能体
Parker · 拼多多客服话术库
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先判断是否能自动回复,再按客户问题选择准确话术。
店铺名称
默认快递
承诺发货时效
售后期限
客服称呼
重要:
库存、优惠、发票、指定快递、到货时间、退款责任和运费承担必须以当前商品页、订单及平台规则为准,不能仅凭旧话术自动承诺。
绿色:可直接自动回复
黄色:读取订单或商品信息后回复
红色:涉及投诉、责任或退款,转人工
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